做對兩件事，團隊溝通不「卡卡」

「理解對方」的第一步在這裡便是指，摘下自己的綠色太陽眼鏡 – 不用自己的觀點去揣度他人的世界

說到團隊，大家都會同意，團隊是不同特質成員的集合體，但說到溝通時，大家卻又忘了，既然是不同特質，溝通的方式自然是人人各異，因此溝通的第一要務便是理解對方…

「嘔，我完全了解你的意思，我也有過類似的經驗，是這樣的…」這類的回應經常出現在我們工作和生活場景中。因為我們總是無意識的將自己的內在經驗和對話直接拿來套用並解釋對方的話語和行為，然後當溝通的結果不如預期時，心中又怨怪起對方「無法溝通」。

如果用戴太陽眼鏡來比喻這個現象的話，請想像一個終年戴著一副綠色太陽眼鏡的人，透過他的綠色鏡片下所看出去的世界，所有的事物都染上了一層淺綠色，而如果他忘記了自己正戴著綠色鏡片的眼鏡，便會認為所有人所看見的東西都和他一樣，帶著一層淺綠色。

因此「理解對方」的第一步在這裡便是指，摘下自己的綠色太陽眼鏡–不用自己的觀點去揣度他人的世界。

此外，我們常常以為自己的內在感受和意圖會在和對方交談時，像跑馬燈一樣自動顯現出來。

「Lia，妳覺得下一個案子我們怎麼修正比較好?」這種工作上的真心話大冒險，時時刻刻都在上演之中，我心裡得立刻揣度「下一個」指的是A、B、還是C案呢? 和朋友在特定時間玩真心話大冒險挺有趣，和同事玩這遊戲，唉，說實話挺困擾的。

很顯然，我們假設心中會自動在談話中顯現給對方的意圖，對方並沒有收到，更別提那些沒說出口，但原意被對方完全錯誤的解讀。那麼，在溝通的當下，直接了當說出來，是不是更清晰明確呢?

就讓心有靈犀一點通的浪漫，留在愛情故事裡，讓清晰、舒適的溝通留在需要效能的真實工作場域裏。