轉換舊模式 – 為成功做真正的準備

一位客戶和我約定的會談主軸為未來三年的職涯發展目標和詳細計畫。

第三次會談時他很認真的做了我請他完成的作業，並且和我一起探索可能需要調整的地方。

在聆聽他第二年的計畫、和客戶對焦他自己個人的年度KPI時，我再度聽到和客戶前兩次對話中，他隱隱透出的、對自己的疏離、壓抑和不信任感，以及由此衍伸而來的，對於職涯目標的焦慮。

客戶的一個KPI是這麼設的：學習及累積專業日文秘書相關經歷及與人應對經驗。

我請他和我分享，更細緻的，關於這個目標的具體內容。除了職能以及專業的部分外，我也請他說說，所謂的「與人應對經驗」指的是什麼？

他說 ：「很多啊」

「例如？」我試著邀請他往下說。

「遇到對方要我處理的問題，可是我不會，怎麼辦？」

「遇到對方刁難我，我要怎麼辦？」

「遇到對方不配合我，我要怎麼辦？」

「遇到對方不喜歡我的做事方式，不溝通，我要怎麼辦？」

「每一個人都不一樣，我要怎麼辦？」

〔如果有不滿意的模式不斷地重複發生，那裡就是你的課題之處〕

因為我的客戶具有重視〈同事關係〉這個工作價值觀的傾向，而且他本身的天賦(Strength)裡又包含了〈責任Responsibility〉和〈體諒Empathy〉這兩個元素特質，因此在前兩次的會談中，當他在言談間所展現的、對周遭人的種種支持進而忽略自我的特質時，我知曉這很可能是客戶的獨特性在運作，而沒有特意提出，僅在我的會談記錄裡，留下我的觀察。

而這回，當客戶以愈來愈焦慮的口吻，述說著種種的「遇到…..怎麼辦？」時，我問他：「你好像很在乎每一個人對你的感覺？」

「是啊！我很怕，我讓別人不開心」

「如果在團隊中，你已經很盡責的完成自己的工作，也樂意協助同事，仍會有這樣的擔心嗎？」

「嗯」

「原因是什麼？」

「………………(沉默)………，總覺得，大家開心我才會開心，所以我會想要學，要怎麼樣，才會讓每個人都開心」

「意思是，別人不開心，是你的責任？」

「……………(沉默)………，和大家在一起就希望大家開心」

「所以如果你遇見100個不同的人，就想學習100種讓別人開心的方法，是這個意思嗎？」

「……………(沉默)………，我也不知道，好像是，可是又覺得這樣我好累喔」

「嗯」

「可是，我真的希望大家和我在一起很開心」客戶重複地說著。

「明白。那，你自己呢？想像一下，學了100種或1000種方法，你也知道了怎麼『應對』每一個不同的人，你，真的，覺得開心嗎？是發自內心的那種開心喔」

「………………………(沉默)……………………………」(很長的沉默)

「教練，我其實不開心，一直討好別人，我覺得好累，可是，我不知道要怎麼辦？」

中間對話省略。

(我們的對話，暫時從表象的職涯議題，進入到一個真正困擾他的舊模式裡)

「既然現在了解了，只照顧別人，忽略自己，其實是無法達成你最終想要支持別人/支持團隊以及讓自己衷心感到開心的目標。了解後，你覺得自己可以有什麼不一樣的做法呢？」

「說出，我心裡真正的想法和需求嗎？」(這次，客戶的回答很快)

「好重要喔，還有嗎？」

「還有………」

(中間對話省略)

(其實，只要給每個人機會，每個人都有自己，真正的想法)

「那要如何記得你剛剛的發現呢？」我問客戶。

「……………………………………………」

「不如，我們來做一張〈右腦便利貼〉如何？」我說。

「教練，我做好了」

「所以，當你閉上眼睛時，便利貼清楚嗎？上面寫著什麼？」

「很清楚。寫著『我和他人一樣重要』」客戶輕快的說著。

「教練，我覺得心理好輕鬆喔」(聽得出來 )

(這回我們一起笑了起來)

客戶帶著一個想要讓周遭每個人都不分理由的喜歡他的隱形期待下、試著討好身邊每一個人，卻發現自己永遠也達不到這樣的目標而感到疲憊、擔憂和無法說出口的心理負重。客戶終於清楚地看見了自己的一個舊有模式。

自然，這個模式，和他的成長歷程有關。

當客戶發現自己長期背負著一個僵固的模式時，便來到了一個成長的分水嶺。

關鍵是，客戶在看見舊模式後，決定，選擇新的方式來和自己及其他團隊成員相處，也因此，他可以：

1) 真正放下不屬於自己的心理重擔

2) 真正尊重和信任自己以及身邊的人

3) 將原本用來討好他人的注意力所花費的時間和能量，慢慢放回自己和自己真正的職涯目標上，將不必要的擔心，轉化為去累積對自己的職涯和生命真正有建設性的事情。

#獨特性職涯